คุณสมบัติ SurveyPro
ระบบประเมินความพึงพอใจแบบ Real-time ช่วยให้องค์กรเก็บ วิเคราะห์ และแปลง Feedback เป็น Insight ได้ทันที
รองรับหลายรูปแบบคำถาม วิเคราะห์แยกตามสาขาและกลุ่มลูกค้า พร้อมความเสถียรและความปลอดภัยระดับองค์กร
ภาพรวมการจัดการ Survey
Dashboard
ระบบ Dashboard แสดงภาพรวมของ Survey ทั้งหมดในหน้าจอเดียว ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบจำนวนฟอร์ม สถานะการใช้งาน (Active / Draft / Closed) และสถิติการตอบแบบ Real-time ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเครื่องมือบริหารจัดการ เช่น เปิด–ปิดฟอร์ม หรือปรับสิทธิ์การเข้าถึง ช่วยให้การควบคุมโครงการสำรวจมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดความซับซ้อนในการบริหารหลายโครงการพร้อมกัน
การสร้างฟอร์มอย่างมืออาชีพ
Survey Form
ระบบออกแบบ UI ให้รองรับการทำงานบนอุปกรณ์สมัยใหม่ รองรับการใช้งานทุกประเภท Desktop, Tablet และ Smartphone ผู้ใช้งานสามารถสร้างแบบสอบถามได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค รองรับการจัดหมวดคำถาม แบ่ง Section และกำหนดเงื่อนไขการแสดงผล (Logic) ได้อย่างยืดหยุ่น รองรับทั้งแบบสอบถามทั่วไปและแบบประเมินที่มีโครงสร้างซับซ้อน เหมาะสำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
รูปแบบคำตอบหลากหลาย
รองรับคำถามหลายรูปแบบ เช่น Multiple Choice, Rating Scale, Score, Free Text, วันที่และเวลา รวมถึงคำถามเชิงประเมินคุณภาพบริการ รองรับทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในแบบฟอร์มเดียว ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกและแม่นยำมากขึ้นรองรับทั้งข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative) และเชิงคุณภาพ (Qualitative) ในแบบฟอร์มเดียว
การกระจายแบบสอบถามผ่าน
Link และ QR Code
ระบบสามารถสร้าง Link และ QR Code อัตโนมัติ เพื่อกระจายแบบสอบถามได้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น เว็บไซต์, Social Media, Standy, เคาน์เตอร์ Check-in หรือสื่อสิ่งพิมพ์ รองรับการใช้งานในหลาย Location และหลายสาขา พร้อมรองรับการเก็บข้อมูลจากจุดบริการจากหน้างานได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
ระบบรายงานและการวิเคราะห์
(Insight Reporting)
ระบบรายงานผลแบบ Interactive Dashboard ช่วยสรุปข้อมูลเป็นภาพรวม (Overall Reporting) และแสดงผลในรูปแบบกราฟ เช่น Stacked Bar Chart เพื่อให้ง่ายต่อการตีความ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับ Demographic ของผู้ตอบ เพื่อหาความสัมพันธ์ของกลุ่มลูกค้าแต่ละประเภท ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลไปพัฒนากลยุทธ์ CRM และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
ระบบประเมินความพึงพอใจในการบริการ
ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเป็นระบบ รองรับการประเมินหลังการใช้บริการแบบ Real-time เพื่อนำ Feedback มาปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ช่วยสร้าง Customer Experience ที่ดีขึ้น และเพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Retention Rate)
ความปลอดภัยของข้อมูล
PDPA Compliance
ระบบให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลในระดับองค์กร (Enterprise-Grade Security) มีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทผู้ใช้งาน (Role-Based Access Control) และสามารถตั้งค่าแบบสอบถามเป็นแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous) ได้ รองรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เช่น การแสดงข้อความขอความยินยอมก่อนการเก็บข้อมูล การกำหนดวัตถุประสงค์การใช้งานข้อมูลอย่างชัดเจน และการควบคุมการเข้าถึงรายงานผลเฉพาะผู้มีสิทธิ์ ช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย และสร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งองค์กรและผู้ตอบแบบสอบถาม
ระบบประเมินความพึงพอใจในการบริการ
เหมาะสำหรับธุรกิจองค์ที่ต้องการ Feedback ในการพัฒนาธุรกิจ
